Termini e
Condizioni

1 · Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'erogazione dei servizi professionali offerti da GrowToPrime (di seguito "Fornitore") ai propri clienti (di seguito "Cliente"). L'accettazione avviene con l'invio della conferma scritta alla proposta tecnica inviata dal Fornitore e/o con il pagamento del corrispettivo concordato.

Questi Termini costituiscono il contratto tra le parti. Per progetti di importo significativo o esigenze particolari (NDA, SLA, clausole di indennità specifiche) può essere sottoscritto un contratto separato che prevale su quanto qui indicato.

2 · Servizi offerti

Il Fornitore eroga servizi di consulenza e implementazione in ambito web, tra cui in via non esaustiva: ottimizzazione performance sito (Speed Fix), audit tecnici, SEO operativa, lead generation, sviluppo landing page e siti web, integrazioni software, automazioni AI/workflow. Lo scope specifico di ogni progetto è definito nella proposta tecnica scritta accettata dal Cliente.

Il Fornitore si impegna a erogare i servizi con la diligenza dell'operatore qualificato, senza garantire risultati specifici di natura commerciale (es. aumento vendite, posizionamento SERP, ritorno economico) se non esplicitamente dichiarato in forma misurabile nella proposta tecnica.

3 · Corrispettivo e modalità di pagamento

Il corrispettivo per ogni servizio è specificato nella proposta tecnica accettata. I prezzi si intendono in euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione.

Modalità di pagamento:

• Servizi una tantum (es. Speed Fix, Audit): pagamento anticipato al 100% all'accettazione della proposta. Inizio lavori entro 48h dalla ricezione del pagamento.
• Progetti Sprint (durata 2-8 settimane): acconto 50% all'accettazione, saldo 50% alla consegna.
• Pacchetti mensili (Sistema Traffico/Conversione/ecc.): fatturazione a inizio mese, pagamento entro 10 giorni data fattura.
• Progetti Custom / Enterprise: piano pagamenti definito caso per caso nella proposta.

Strumenti di pagamento accettati: Stripe (carta di credito/debito), bonifico bancario SEPA, PayPal (su richiesta). Viene emessa regolare fattura elettronica secondo normativa italiana.

In caso di ritardato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore si riserva di sospendere i servizi in corso e applicare interessi di mora ai sensi del D. Lgs. 231/2002.

4 · Garanzia "soddisfatti o rimborsati"

Per i servizi una tantum espressamente coperti (Speed Fix 24h, Audit Crescita), il Fornitore offre una garanzia di rimborso con le seguenti condizioni:

• Speed Fix 24h: 30 giorni dalla consegna. Se il report prima/dopo non mostra miglioramenti misurabili sui Core Web Vitals della pagina trattata, il Cliente riceve rimborso totale.
• Audit Crescita: 7 giorni dalla consegna del report PDF. Se il Cliente ritiene che il documento non contenga azioni concrete e prioritizzate, riceve rimborso totale.

Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta via email a info@growtoprime.com. Il Cliente non è tenuto a fornire motivazioni dettagliate, ma è richiesta buona fede: il Fornitore si riserva di rifiutare rimborsi manifestamente strumentali (es. richiesta dopo che l'analisi è stata usata per un altro intervento).

5 · Tempistiche di consegna

Le tempistiche dichiarate (es. "consegna in 24h", "5 giorni lavorativi", "3 mesi") si intendono dalla data in cui il Cliente fornisce tutto quanto necessario per l'avvio (accessi, credenziali, materiali). Se il Cliente ritarda la consegna di questi elementi, le tempistiche slittano conseguentemente.

In caso di ritardo imputabile al Fornitore superiore al 30% delle tempistiche dichiarate, il Cliente ha diritto a una riduzione del 10% sul corrispettivo totale. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (malattia grave, calamità, problemi tecnici di terze parti oltre il controllo del Fornitore) non comportano penali ma tempestiva comunicazione.

6 · Responsabilità e limitazioni

Il Fornitore si impegna a operare con professionalità e a utilizzare strumenti adeguati. Il Cliente riconosce che:

• Interventi su siti esistenti possono produrre effetti imprevisti. Prima di qualunque modifica, il Fornitore effettua backup completo. In caso di problemi, è possibile il rollback integrale entro 14 giorni dall'intervento.
• Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti causati da plugin, temi, integrazioni o codice non forniti dal Fornitore stesso.
• Il Fornitore non garantisce posizionamenti specifici sui motori di ricerca (algoritmi soggetti a variazioni non controllabili).

La responsabilità complessiva del Fornitore, a qualunque titolo, è limitata al corrispettivo effettivamente ricevuto dal Cliente per il singolo intervento oggetto di contestazione, salvi i casi di dolo o colpa grave.

7 · Proprietà intellettuale

Al completamento del pagamento, il Cliente acquisisce piena titolarità del codice, dei contenuti e degli asset digitali specificamente prodotti nell'ambito del progetto. Strumenti, framework, librerie open source e metodologie proprietarie del Fornitore rimangono di titolarità del Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di citare il progetto (nome Cliente, settore, metriche di alto livello) nel proprio portfolio e nei case study pubblici, salvo diverso accordo scritto. Il Cliente può richiedere in qualunque momento la rimozione della citazione senza dover motivare.

8 · Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale scambiate durante l'esecuzione del contratto (dati economici, strategie commerciali, credenziali, metriche di business). L'obbligo di riservatezza permane per 3 anni dalla conclusione del rapporto.

Per esigenze specifiche di riservatezza rafforzata è possibile sottoscrivere NDA dedicato prima dell'avvio del progetto.

9 · Recesso e risoluzione

Il Cliente consumatore, ai sensi del D. Lgs. 206/2005, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla stipula del contratto relativo a servizi digitali, salvo diversa manifestazione di volontà che comporti inizio immediato dei lavori (in tal caso rinuncia al diritto di recesso).

Per i pacchetti mensili, il Cliente può disdire con preavviso di 30 giorni dalla fine del mese in corso dopo il periodo minimo concordato (tipicamente 3 mesi).

Il Fornitore può risolvere il contratto per giusta causa in caso di mancato pagamento oltre 30 giorni, richieste illegali del Cliente, violazione di NDA o impossibilità sopravvenuta.

10 · Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di residenza del Cliente consumatore, o il Foro di [FORO_FORNITORE] per il Cliente professionista.

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole tramite colloquio diretto o, se necessario, mediazione secondo la normativa vigente.

11 · Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare questi Termini per riflettere cambiamenti nei servizi, nella normativa o nelle condizioni operative. Le modifiche sono applicabili ai contratti sottoscritti successivamente alla pubblicazione. Per contratti in corso, le modifiche sostanziali vengono comunicate almeno 30 giorni prima dell'applicazione; il Cliente può recedere senza penali se non le accetta.

12 · Contatti

Per qualunque comunicazione relativa al contratto:

GrowToPrime
Email: info@growtoprime.com
WhatsApp: +39 324 0894769
PEC: [PEC_AZIENDA]